De leerlingen leren competenties en vaardigheden die nodig zijn om een goede administratief medewerker te zijn in de toekomst en hoe ze hun eigen boekhouding moeten bijhouden of organiseren.
Ze leren hier de basisvaardigheden van het vakgebied, door bepaalde werkzaamheden op school te oefenen, om in de praktijk te kunnen toepassen.
Leerlingen worden tijdens de administratie lessen voorbereid om te kunnen werken aan de balie of receptie. Ze leren hoe ze de telefoon moeten opnemen, de agenda moeten beheren, archiveren, mailen, printen enz. In het filmpje Dienstverlening en Zorg zie je hoe wij hiermee te werk gaan.